Условия возврата и обмена

Какой товар можно вернуть

Возврат товара в Украине регулируется законом «О защите прав потребителей».

Согласно этому закону вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если этот товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, размеру или даже цвету.

В соответствии с действующим законодательством вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его при условии:

• сохранение товарного вида продукта и его потребительских параметров;
  
• отсутствия следов использования и загрязнений;
• сохранение пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок;
• сохранение заводской маркировки;
• сохранение гарантийного талона и документа, подтверждающего оплату товара;
• целостности, невредимости, сохранности всех частей индивидуальной (заводской) упаковки;
• товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 № 172).

Использованные и поврежденные вещи ОБМЕНА И ВОЗВРАЩЕНИЯ НЕ ПОДЛЕЖАТ.

Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров ненадлежащего качества

Все товары необходимо проверять сразу при получении.

Если товар был поврежден при перевозке, то нужно в отделении компании перевозчика (в присутствии сотрудника компании) открыть заказ и проверить товар на целостность.

Если товар поврежден, следует вместе с сотрудником отделения составить акт о повреждении, в котором будут описаны все существующие повреждения. После чего поврежденная посылка отправляется к нам.

Если все вышеупомянутое прошло успешно, то мы бесплатно посылаем ваш товар повторно в течение 3-х дней. Возврат товара (ненадлежащего качества) производится за счет магазина.

Товары, поврежденные или ненадлежащего качества по согласованию с потребителем подлежат (одному из вариантов):

• замена на аналогичный товар должного качества;
  
• замены товара другого вида, марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• возврату средств.

Способы возврата товара

Для возвращения свяжитесь с менеджером по продажам и он проконсультирует вас по всем этапам.

Телефоны: +38 (097) 653-38-45 +38 (063) 753-08-25 +38(068) 497-48 -58 Черкаси

Вы можете вернуть товар:

1. В одном из наших магазинов по адресу:  
     - Украина. город Черкассы. ул. Надпольная, 325
     - Украина, город Смела, ул. Независимости, 28А
     - Украина, город Золотоноша, ул. Шевченко, 85
   
   
2. С помощью почтовой служба Новая Почта. 
   Нужно отправить посылку на следующий адрес и указать получателя:
   Город: Золотоноша
   Номер отделения: №1
   ФИО получателя: Бородин Александр Владимирович
   Телефон получателя: 0976533845
   Доставку оплачивает отправитель согласно тарифам выбранной им службы доставки и выбранного способа отправки.
   
   
3. С помощью почтовой служба УкрПочта
   Нужно отправить посылку на следующий адрес и указать получателя:
   Адрес получателя: Украина, город Золотоноша, ул. Шевченко, 85
   Индекс отделения: 18003
   ФИО получателя: Бородин Александр Владимирович
   Телефон получателя: 0976533845
   Доставку оплачивает отправитель согласно тарифам выбранной им службы доставки и выбранного способа отправки.
   
   

Обратите внимание! Оформляя посылку с возвратом, обязательно указывайте ее оценочную стоимость в размере, равную сумме стоимости всех возвращаемых товаров, указанной в товарном чеке. При потере или повреждении посылки возмещение стоимости товара будет выплачено в пределах суммы указанной вами объявленной стоимости.

Возврат средств за товар

Средства за возвращенный товар возвращаются автоматически на банковскую карту, с которой этот товар был оплачен.

Важно! Денежные средства возвращаются после получения товара продавцом, проверки и подтверждения оснований для возврата товара.

Не рекомендуется использовать для возврата средств банковскую карту, открытую для заработной платы, пенсий, стипендий, социальных выплат, если товар был оплачен с другой карты.

Продавец и Администратор не несут ответственности за задержку поступления средств, снятие комиссии или другие последствия обработки банком платежа на карту.

 Срок выплаты средств за возвратный товар

Средства будут возвращены вам в срок, зависящий от способа возврата товара:

• срок возврата денег за товар, приобретенный вне торгового помещения, может увеличиться, но не может превышать 30 дней со дня получения товара и заявления на возврат;
  
• при условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.

Срок возврата средств продлевается на время урегулирования следующих вопросов:

• возвращая товар, вы не добавили все комплектующие или сопроводительные документы;
  
• указанные вами основания возврата товара требуют подтверждения (проверка причин возникновения недостатков товара, отнесение товара к перечню не подлежащих возврату и т.п.);
• если товар был потерян/поврежден службой доставки.